Balsells-Roig, AnnaLlauradó Serra, Mireia2025-11-042025-11-042025-10-010212-6567https://hdl.handle.net/2445/224079Objetivos: Analizar las características de las visitas menos urgentes y no urgentes en un servicio de urgencias hospitalario (SUH) y determinar los conocimientos de la población catalana sobre los servicios y uso de la atención primaria (AP). Diseño: El presente estudio está dividido en 2 partes: 1) estudio descriptivo, transversal, en el que se investigaron las visitas de un SUH, y 2) estudio observacional, transversal, a través de una encuesta ad hoc anónima y voluntaria. Emplazamiento: Las visitas analizadas fueron de un SUH de un hospital de tercer nivel de referencia de Cataluña (España). La encuesta fue distribuida electrónicamente a la población catalana. Participantes: 1) Visitas al SUH realizadas en 2018 y 2021 que fueran categorizadas a un nivel de triaje, y 2) residentes en Cataluña excluyendo a los que únicamente disponían de mutua privada de salud y menores de edad. Mediciones principales: 1) Nivel de triaje y variables asociadas a las visitas al SUH, y 2) conocimiento sobre su área de AP y 4 escenarios en los que debían determinar si irían al SUH o a AP. Resultados: 1) Se analizaron 219.454 visitas y el 50% fueron menos urgentes o no urgentes, y 2) 270 personas participaron en la encuesta. A pesar de conocer el área de AP, en caso de estar cerrado, el 67% afirmaban ir al SUH. En los escenarios las respuestas correctas variaron entre un 46,7 y un 86,3%. Conclusiones: Se demuestra la necesidad de abrir futuras líneas de investigación para mejorar el uso que la población hace de los recursos sanitarios en caso de situaciones de salud poco urgentes.9 p.application/pdfspacc-by-nc-nd (c) Balsells-Roig, Anna et al., 2025http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Serveis d'urgències hospitalàriesAtenció primàriaEducació sanitàriaHospital emergency servicesPrimary careHealth educationinfo:eu-repo/semantics/article7615802025-11-04info:eu-repo/semantics/openAccess