Carol Llopart, SergioMuñoz Pardo, Alex2019-11-132019-11-132018https://hdl.handle.net/2445/144687Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2017-2018, Tutor: Sergio Carol LlopartLa digitalización y las nuevas tecnologías han producido un cambio en los hábitos de consumo de las personas, quienes cada vez disponen de más información y prefieren buscar la especialización en los servicios. Las aseguradoras están actualmente envueltas en proceso de cambio tecnológico, por lo que esta tesis se centra en analizar qué cambios y mejoras se pueden dar en el área de siniestros para los ramos de multirriesgo. Determinar cómo llegar a la relación actual con el cliente, o cómo usar las nuevas tecnologías para buscar la eficiencia en la gestión de siniestros y reducir así los costes operacionales, son algunas de las cuestiones a las que daremos respuesta.88 p.application/pdfspa(c) Muñoz Pardo, 2018Intel·ligència artificialAprenentatge automàticRisc (Assegurances)Treballs de fi de màsterArtificial intelligenceMachine learningRisk (Insurance)Master's thesesinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccess