Universitat de Barcelona. Departament de Biblioteconomia i DocumentacióJornadas Españolas de Documentación (9es : 2005 : Madrid)Ferrer Torrens, Adelaida, 1966-Rey Martín, Carina2010-03-072010-03-072005https://hdl.handle.net/2445/11479Presentat com a comunicació a les 9as Jornadas Españolas de Documentación, celebrades a Madrid del 14 al 15 d'abril de 2005La aplicación de la encuesta Libqual+ como herramienta para medir la calidad de los servicios bibliotecarios, a partir de la percepción de los usuarios de los propios servicios. El caso práctico del CRAI de la Universidad de Barcelona.The application of the survey LibQual+ as tool to measure the quality of the services librarians, from the perception of the users of the own services. The practical case of the CRAI of the University of BarcelonaL'aplicació de l'enquesta LibQual+ com una eina per a mesurar la qualitat dels serveis bibliotecaris, a partir de la percepcions dels usuaris dels propis serveis. El cas pràctic del CRAI de la Universitat de Barcelona.80087 bytesapplication/pdfspacc-by-nc-nd, (c) Ferrer et al.,2005http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/Avaluació de bibliotequesBiblioteques universitàriesLibQUAL+Qualitat dels serveis bibliotecarisAvaluació dels serveis bibliotecarisCongressosLibQUAL+Library service qualityLibraries evaluationAcademic librariesCongressesinfo:eu-repo/semantics/conferenceObjectinfo:eu-repo/semantics/openAccess