Información de clientes como elemento estratégico de un modelo asegurador. Estrategias de “marketing relacional/CRM/Big Data” aplicadas al desarrollo de un modelo de Banca-seguros

Rovira Isanda, FerranRuiz Carrillo, David2019-09-182019-09-182015https://hdl.handle.net/2445/140213Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2014-2015, Tutor: Ferran Rovira IsandaEste trabajo tiene como objetivo analizar cómo el uso de la información de clientes es un elemento diferencial y estratégico en el negocio asegurador. A partir de esta idea, se revisa cómo desarrollar un modelo asegurador, tomando como ejemplo una estructura de Banca-seguros, y cómo en la implementación de cada uno de los elementos del modelo se convierte en determinante el uso de estrategias de Marketing Relacional/CRM y Big Data. Este análisis debe permitir visualizar el impacto que el marketing relacional puede alcanzar en el resultado de un negocio asegurador, gracias a la gestión de las relaciones con los clientes, fomentando relaciones sólidas y rentables a lo largo del tiempo que maximicen el beneficio para todas las partes.76 p.application/pdfspa(c) Ruiz Carrillo, 2015Companyies d'assegurancesRelacions amb els clientsMàrquetingDades massivesTreballs de fi de màsterInsurance companiesCustomer relationsMarketingBig dataMaster's thesesInformación de clientes como elemento estratégico de un modelo asegurador. Estrategias de “marketing relacional/CRM/Big Data” aplicadas al desarrollo de un modelo de Banca-segurosinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccess