Valverde Velasco, AnnaGómez Diez, Juan Antonio2024-01-222024-01-222023https://hdl.handle.net/2445/206108Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2002-2003, Tutor: Anna Valverde VelascoEl objetivo de esta tesis es, por una parte, argumentar por qué esta metodología, y no otra, es la mejor estrategia de trabajo a la hora de afrontar la indispensable tarea de mejorar y eficientar los procesos de una compañía aseguradora. Y por otra parte, compartir mi experiencia de cómo ejecutar un proyecto de estas características, así como las dificultades con las que me he topado y soluciones que he utilizado, para adaptar esta metodología (concebida por y para la industria), al sector de las compañías aseguradoras, donde la excelencia operacional de cara a sus Clientes, internos y externos, debe ser su principal objetivo para poder ser competitivos.69 p.application/pdfspa(c) Gómez Díez, 2023AssegurancesInnovacions tecnològiquesTreballs de fi de màsterInsuranceTechnological innovationsMaster's thesisinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccess