Gendra Hom, JosepJuncà Puig, Anna2019-10-022019-10-022004https://hdl.handle.net/2445/141530Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2003-2004, Tutor: Josep Gendra i HomEl objetivo principal del presente estudio, consiste en profundizar en aquellas relaciones preestablecidas entre Compañías Aseguradoras, Mediadores y Cliente final. Dicha relación va mucho más allá de la simple relación comercial, cuando lo que se pretende es fidelizar al Cliente / Mediador. La creación de un vínculo de confianza, la inversión de tiempo en la relación y como consecuencia, una creación de valor, son requisitos imprescindibles para lograr una fidelización sin condicionantes. Al final del estudio exponemos un cuestionario útil para las Compañías Aseguradoras, que les permite analizar el grado de satisfacción de los Mediadores. Este novedoso sistema pretende lograr el objetivo principal de cualquier Compañía: conseguir Mediadores y como consecuencia, Clientes finales fidelizados y rentables. Al final del estudio exponemos un cuestionario útil para las Compañías Aseguradoras, que les permite analizar el grado de satisfacción de los Mediadores. Este novedoso sistema pretende lograr el objetivo principal de cualquier Compañía: conseguir Mediadores y como consecuencia, Clientes finales fidelizados y rentables.74 p.application/pdfspa(c) Juncà, 2004Companyies d'assegurancesMediacióRelacions amb els clientsTreballs de fi de màsterInsurance companiesMediationCustomer relationsMaster's thesesinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccess