Álvarez Mallol, ConxaParés Gómez, Isabel, 1959-2015-11-302015-11-302015-11-25https://hdl.handle.net/2445/68165Podeu consultar el programa complet de la jornada: http://hdl.handle.net/2445/68163Presentació sobre l’experiència de dos autoavaluadores en el procés per a obtenir la certificació EFQM. Aquest es el model que el CRAI ha adoptat per tal d’avaluar-nos com a organització atorgant una puntuació segons els resultats, tendint a l'excel·lència. La xerrada pretén ser el que a les autores ens ha aportat participar en aquest procés: coneixement de la pròpia institució, immersió en la gestió per processos de la mateixa, espai comú de debat entre totes les parts implicades (Biblioteques, Unitats transversals, Direcció).10 p.application/pdfcatcc-by (c) Álvarez Mallol et al., 2015http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/deed.caCentres de recursos per a l'aprenentatge i la investigacióMetodologiaLearning Resources CentresMethodologyUniversitat de Barcelona. Centre de Recursos per a l'Aprenentatge i la Investigacióinfo:eu-repo/semantics/conferenceObjectinfo:eu-repo/semantics/openAccess