Gendra Hom, JosepCabezas Bono, M. Asunción2019-09-132019-09-132012https://hdl.handle.net/2445/139922Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2011-2012, Tutor: Josep Gendra HomSer capaz de establecer relaciones verdades con el cliente en las que éste sienta que la aseguradora se preocupa por él, le acompaña a lo largo de su vida y le hace propuestas de valor para el cliente, es la calve del éxito. Al mismo tiempo, el Sector Seguros y BancaSeguros, deben abordar tres importantes retos: ser capaz de generar confianza en el sector como paso previo para construir una relación verdadera con el cliente, transmitir claramente el valor que aportan los seguros para conseguir una demanda real, y conseguir el crecimiento sostenible en BancaSeguros, aprovechando las oportunidades que se plantean para este canal.70 p.application/pdfspa(c) Cabezas Bono, 2012AssegurancesFidelització dels clientsInstitucions financeresTreballs de fi de màsterInsuranceCustomer loyalty programsFinancial institutionsMaster's thesesinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccess