Gendra Hom, JosepBlanco Páez, Luis del2019-11-132019-11-132018https://hdl.handle.net/2445/144679Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2017-2018, Tutor: Josep Gendra i HomsEl sector asegurador está viviendo uno de los momentos más intensos de toda su historia debido a la atomización de los canales de distribución de seguros. A los agentes y corredores se han unido el sector bancario, la venta directa o los buscadores on-line entre muchos otros. En este contexto, se vuelve especialmente relevante, la lucha por obtener el mayor número de ventajas competitivas respecto al sector. Precisamente por ese motivo, este trabajo concentra esfuerzos en dotar al mediador de herramientas para aumentar el valor aportado al cliente, y poder así establecer relaciones rentables basadas en el largo plazo, la confianza y la fidelidad.94 p.application/pdfspa(c) Blanco Páez, 2018Companyies d'assegurancesFidelització dels clientsResponsabilitat social de l'empresaTreballs de fi de màsterInsurance companiesCustomer loyalty programsSocial responsability of businessMaster's thesesinfo:eu-repo/semantics/masterThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccess