Arroyo Cañada, Francisco Javier2016-04-142016-04-142015-12-291578-7478https://hdl.handle.net/2445/97420El proceso de decisión de compra de muchos productos comienza con una búsqueda en internet y uno de los factores que inciden sobre la confianza del consumidor son los comentarios de otros usuarios y las reseñas de expertos. De ahí que la gestión de la reputación online de la marca sea esencial para la empresa.application/pdfspa(c) Ediciones Primera Plana, 2015CompraIndústria d'internetMàrqueting per InternetXarxes socialsPurchasingInternet industryInternet marketingSocial networksinfo:eu-repo/semantics/article6573752016-04-14info:eu-repo/semantics/openAccess