Aproximación a la situación actual de la pequeña y mediana empresa española en Internet y creación de una metodología específica para la evaluación de la calidad de sitios web de pymes

Abstract

El proyecto que se presenta a continuación tiene como objetivo analizar la situación actual de la pequeña y mediana empresa española en Internet y crear una metodología específica para sitios web empresariales que permita evaluar las páginas web de las compañías de menos de 250 trabajadores. Para ello, en primer lugar, se analiza el propio significado del término «pyme», el cual difiere en función del país al que se haga referencia, y se establece seguir la definición propuesta por la Unión Europea y publicada en Diario Oficial nº L 124 20/06/2013. A continuación se expone la importancia que las pymes tienen para la economía mundial, europea y nacional y se detalla cuál es la presencia actual de las pequeñas y medianas compañías en Internet. Para ello, se han utilizado diferentes informes, estudios y bases de datos elaboradas por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE); la Comisión Europea; el Ministerio de Industria, Energía y Turismo; el Instituto Nacional de Estadística (INE); el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) y la Fundación Telefónica. Seguidamente, se expone el procedimiento que se ha seguido para la creación de la heurística específica para sitios web de pymes: fuentes bibliográficas utilizadas, selección objetiva de empresas, creación de parámetros e indicadores de calidad y búsqueda de ejemplos representativos. Dicha metodología, que está compuesta por 14 parámetros y 101 indicadores, se presenta en un volumen separado, a modo de anexo, conjuntamente con este trabajo. A continuación, para validar el sistema de análisis, se han evaluado los sitios web de las 33 empresas ganadoras en los años 2011, 2012 y 2013 del ranking Las Mejores Empresas para Trabajar en España. Este ranking es elaborado por la compañía Great Place to Work, la cual publica anualmente en la revista estadounidense Fortune la lista The 100 Best Companies to Work for in America. Los resultados se detallan agrupados por parámetros y se ejemplifican con malas prácticas localizadas durante el análisis. Finalmente, y para concluir este trabajo, se realiza una planificación del proyecto y se detalla un presupuesto aproximado del mismo.