La comunicación institucional como valor estratégico en el posicionamiento de una universidad privada en Ciudad de México. Caso: Universidad Anáhuac México Sur

Abstract

La educación y de un modo más específico la universidad son hoy más que nunca un asunto de máxima relevancia para el ser humano, pues sustentan el ideal de la llamada sociedad del conocimiento, hacía la que inevitablemente deberíamos evolucionar como consecuencia de una hipotética asimilación, eficiente, y global en términos demográficos, de la actual sociedad de la información .

Este proyecto desarrolla la implantación de un plan estratégico de comunicación precisamente en este ámbito, la educación universitaria. En concreto en una universidad privada en Ciudad de México.

Nos estamos situando en la segunda ciudad más poblada del mundo, después de Tokio, caracterizada entre otras cosas por su enorme protagonismo a nivel nacional en términos económicos y políticos y por la también enorme diferenciación social entre sus habitantes. En este marco la educación universitaria privada se presenta como la única opción deseable para un segmento de la población estudiantil y como anhelo aspiracional para otro. La universidad pública por su parte, en términos generales y pese al reconocido prestigio de la UNAM (Universidad Nacional Autónoma de México), es considerada de menor calidad y propia de la clase social baja o media. Esta brecha entre educación pública y privada se extiende desde la educación primaria e incluso preescolar y se refleja una vez finalizada la etapa universitaria en las posibilidades y condiciones de acceso al mundo profesional.

A ello se debe la fuerte competencia entre universidades privadas, muchas de ellas muy bien posicionadas por tradición, por su nivel académico y por el éxito profesional de sus egresados. En este grupo se sitúa la Universidad Anáhuac México Sur, organización en la que se plantea este proyecto.

En un mercado con tantos competidores es una necesidad constante tratar de sobresalir, de destacarse de la competencia, y la comunicación organizacional debe jugar un papel primordial en ese sentido. Idear y ejecutar un plan estratégico de comunicación que vincule a la organización con sus diversos públicos de una forma eficiente puede hacer la diferencia en la supervivencia o un mayor fortalecimiento, según el caso, de la organización dentro de este mercado.

Asimismo, el ámbito de la educación universitaria abre un enorme abanico de posibilidades para la comunicación organizacional. La universidad es un hervidero constante de comunicación por cuanto su razón de ser se sustenta en ella (para educar hay que comunicar) y por cuanto su naturaleza organizacional comprende muy diversas áreas. Hablo de las diferentes disciplinas académicas, tales como la arquitectura, la economía, la psicología, etc.

¿Cómo gestionar ese potencial comunicativo?, ¿qué mensajes me ayudarán a diferenciarme de la competencia?, ¿a qué públicos debo dirigirme y mediante que medios?, ¿qué imagen estoy proyectando?, ¿cuáles son mis debilidades y fortalezas?, son interrogantes que deben plantearse para poder desarrollar un plan estratégico de comunicación. El reto es sin duda interesante a la vez que delicado por la trascendencia del mismo no sólo de forma inmediata, sino a medio e incluso largo plazo.