Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/2445/69383
Title: | La netnografía como herramienta de investigación en contextos on-line: una aplicación al análisis de la imagen de los servicios públicos de transporte |
Author: | Casas Romeo, Agustí Gázquez-Abad, Juan Carlos Forgas Coll, Santiago Huertas García, Rubén |
Keywords: | Ensenyament comercial Sistemes virtuals (Informàtica) Serveis públics Transport públic Business education Virtual computer systems Public utilities Local transit |
Issue Date: | Apr-2014 |
Publisher: | Universidad Nacional de Colombia |
Abstract: | La netnografía es una nueva metodología de investigación cualitativa que adapta técnicas de investigación etnográficas al estudio de culturas y comunidades emergentes a través de la comunicación mediada por ordenador, y surge como respuesta al fenómeno cultural del crecimiento de Internet y al creciente número de consumidores que utilizan la Red para mantenerse informados y para crear relaciones y comunidades con otros consumidores que tienen similares estilos de vida y que consumen productos y/o servicios similares. Si bien, desde finales de los noventa la netnografía está tomando mayor protagonismo, se hace necesario un mayor número de trabajos que desarrollen aspectos relacionados con esta metodología; especialmente, en el contexto de la literatura de marketing, donde existen pocos trabajos centrados en la netnografía como herramienta de investigación comercial. Dada la escasez de trabajos, este estudio pretende analizar a nivel teórico la utilidad de la netnografía como herramienta de investigación en contextos on-line. Adicionalmente, se ilustra dicha utilidad a partir de un estudio desarrollado para el análisis de la imagen del servicio de autobuses de la ciudad de Madrid. |
Note: | Reproducció del document publicat a: http://dx.doi.org/10.15446/innovar.v24n52.42525 |
It is part of: | Innovar. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 2014, vol. 24, num. 52, p. 89-102 |
URI: | http://hdl.handle.net/2445/69383 |
Related resource: | http://dx.doi.org/10.15446/innovar.v24n52.42525 |
ISSN: | 0121-5051 |
Appears in Collections: | Articles publicats en revistes (Empresa) |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
628359.pdf | 663.25 kB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License