Introducció
7.20 h del matí, 2 de juliol de 2007
El Segundo, Califòrnia, EUA
El Segundo, Califòrnia, EUA
A aquella hora
Robert Eckert (CEO de Mattel Inc.) estava esmorzant, com sempre,
tranquil·lament al porxo de casa quan de sobte va rebre una
trucada inesperada de l’oficina: la U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) havia fet una
crida per retirar joguines defectuoses fabricades i comercialitzades
per la seva empresa. La CPSC assenyalava que els imants de les joguines
«tenien un diàmetre d’uns 0,3 cm i estaven
incrustats a les mans i als peus d’alguns ninos, a la roba de
plàstic, als guarniments per als cabells i a altres accessoris
per aconseguir que s’enganxessin al nino o a la casa».
També informava que s’havien produït tres casos de «danys greus a nens que s’havien empassat més d’un imant». Així mateix, alguns mitjans de comunicació destacaven que imants similars, emprats en joguines no fabricades per Mattel, havien causat la mort d’un nen i danys a catorze més.
Robert es va ennuegar amb el croissant i va sortir disparat, blanc, cap a les oficines centrals de l’empresa... Era un assumpte molt greu que podia tenir conseqüències desastroses per a Mattel, no només en el present sinó també a llarg termini. Això podria acabar perjudicant d’alguna manera la nina més famosa del món? S’havien de prendre moltes decisions urgents!
© 2008 G·IDEA - Universitat de Barcelona