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| Issue Date | Title | Author(s) |
| 7-May-2021 | Análisis de la política comercial de los centros y clubs deportivos de Catalunya | Benito Colio, Berta |
| 2019 | Análisis para el diseño y la implementación de CRM para fidelización de clientes: Caso eCommerce Bendita S.A. | Cerda, Juan Pablo |
| 2020 | Aplicación práctica de la IDD en una Aseguradora “no vida” Obligaciones de información al cliente | Agüero Iglesias, Adela |
| 27-Jun-2015 | Complaints management service with responsive web | Carmona Castro, Sergi |
| 2016 | El contrato de seguro y su evolución hasta la nueva Ley 20/2015 LOSSEAR. Hacia una regulación más proteccionista del asegurado | Nicolás Fargas, Ingrid |
| 2022 | La Digitalización humanizada del servicio de atención al cliente en seguros: Impacto del proyecto de ley de servicios de atención al cliente | Gurtubay Coloma, Nagore |
| Dec-2023 | Evaluación de los robots conversacionales en la comunicación asegurado-asegurador en el mercado español con un modelo de aceptación tecnológica | Andrés Sánchez, Jorge de; González-Vila Puchades, Laura; Gené Albesa, Jaume |
| 2018 | Fuzzy indicators for customer retention | Valenzuela-Fernández, Leslier; Gil Lafuente, Jaime; Merigó Lindahl, José M.; Nicolás Alarcón, Carolina |
| 27-Jun-2018 | Gestión de incidencias multiplataforma | Escurra González, Álvaro |
| Jul-2017 | Los Servicios de Atención al Cliente como sistema alternativo de resolución de conflictos en el sector financiero | Mut Piña, Antoni |
| 15-Dec-2011 | Modelos para el análisis de atributos contemplados por los clientes en una estrategia de Marketing Relacional | Luis Bassa, Carolina |
| 27-Jun-2019 | Plataforma para gestionar incidencias | Colchado Mendoza, Cinthya |
