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http://hdl.handle.net/2445/67863
Title: | Encuesta de satisfacción a los pacientes que acuden al servicio de primeras visitas y de Integrada de Adultos de la Clínica Odontológica Universitaria de la Facultad de Odontología de la Universitat de Barcelona |
Author: | López López, José, 1958- Terrades Oliver, M. Rodríguez Poblador, F. J. Roselló Llabrés, Xavier Jané Salas, Enric Chimenos Küstner, Eduardo |
Keywords: | Satisfacció dels pacients Enquestes Serveis sanitaris Patient satisfaction Surveys Health services |
Issue Date: | 2002 |
Publisher: | Ediciones Avances |
Abstract: | Objetivo: Describir cual es el grado de satisfacción de los pacientes que acuden al servicio de primeras visitas y al servicio de Integrada d~ultos de la Clínica Odontológica de la Facultad de Odontología de la Universitat de Barcelona Método: Se selecciona una muestra aleatoria de pacientes que acuden a dichos servicios durante el curso académico 1999-2000. Se utiliza una encuesta de satisfacción que contempla varios aspectos de interés para los pacientes y los profesionales. Resultado: Los 145 paciente entrevistados presentan un rango de edad de 25 a 75 años. De ellos el 55% habían acudido al servicio de primeras visitas y el resto al de Integrada de adultos. Más de la mitad acudieron para una revisión y 'arreglar' la boca y tan sólo el 6% lo hicieron por dolor. El porcentaje de pacientes satisfechos con el trato recibido es superior al 90% y tan solo existe un pequeño porcentaje disconforme con el tiempo esperado o el coste del tratamiento. Discusión: Los diferentes análisis estadísticos realizados agrupando las variables confirma el alto grado de satisfacción y tan solo se puede apreciar una cierta disconformidad en la franja de edad de 51 a 75 años y un cierto incremento a favor de los pacientes varones. Conclusión: El resultado de la encuesta es satisfactorio tanto en el servicio de primeras visitas, primer contacto con la Clínica, como en el de Integrada de adultos, se han producido diferentes contactos. |
Note: | Reproducció digital del document publicat en format paper |
It is part of: | Avances en Odontoestomatología, 2002, vol. 18, num. 3, p. 143-151 |
URI: | http://hdl.handle.net/2445/67863 |
ISSN: | 0213-1285 |
Appears in Collections: | Articles publicats en revistes (Odontoestomatologia) |
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