Percepción de incivilidad política online en contextos electorales. Una aproximación desde el caso español

Abstract

El “problema de la incivilidad” constituye uno de los grandes desafíos del debate político contemporáneo y representa una tensión creciente para los sistemas democráticos a nivel global. Esta investigación examina qué factores estructurales e individuales influyen en la percepción de un ambiente tóxico en el debate político online en contextos electorales. El análisis opera en dos niveles: a nivel meso, se evalúa el rol de seis plataformas digitales (Facebook, Instagram, Telegram, X/Twitter, WhatsApp y YouTube) atendiendo a sus diferencias en arquitectura técnica o affordances; a nivel micro, se analizan características y predisposiciones individuales -ser usuario de redes sociales, género, edad y autoubicación ideológica- como modulares de dicha percepción. Para contrastar las hipótesis teóricas se utilizan datos originales de una encuesta de representación nacional realizada en España, en el contexto de las Elecciones Generales de 2023 (N = 1.013). Los resultados aportan evidencia empírica a favor de una concepción dinámica y contextualmente situada de la incivilidad. A nivel de plataforma, los datos respaldan parcialmente lo esperado sobre las affordances: Telegram presenta niveles más elevados de incivilidad percibida, pero X/Twitter muestra un patrón inverso al esperado y es la plataforma menos tóxica. En cuanto al uso, se demuestra que los usuarios de cada plataforma reportan niveles significativamente menores de incivilidad, especialmente en X/Twitter, lo que sugiere que la exposición sostenida puede impactar en el umbral de tolerancia ante el comportamiento incivil. Finalmente, a nivel individual no se encuentra evidencia robusta de una brecha de género sistemática, pero sí de una brecha generacional consistente en donde los usuarios mayores perciben mayor incivilidad, especialmente en Instagram y X/Twitter. Respecto a la orientación ideológica, contra lo esperado, los perfiles más conservadores perciben más incivilidad, aunque este efecto se modera en plataformas de comunicación cerradas como Telegram y WhatsApp.