Tipus de document
Treball de fi de grauData de publicació
Llicència de publicació
Si us plau utilitzeu sempre aquest identificador per citar o enllaçar aquest document: https://hdl.handle.net/2445/232046
Plataforma de Gestió de Voluntariat en Esdeveniments Massius
Títol de la revista
Autors
Director/Tutor
Contribució addicional
ISSN de la revista
Títol del volum
Resum
[cat] Avui dia, la majoria dels events massius (concerts, curses populars, festivals o jornades solidàries) depenen de centenars de voluntaris per funcionar. La coordinació d'aquest voluntariat continua gestionant-se de manera dispersa: fulls de càlcul, grups de WhatsApp i correus electrònics que dificulten el control de les assignacions, la comunicació dels canvis i el reconeixement de la participació. La manca de solucions per a aquesta casuística és el que impulsa aquest projecte.
L'objectiu principal de VolunTrack és centralitzar i digitalitzar el cicle complet de gestió del voluntariat en events massius, des del registre i la inscripció fins al control d'assistència i l'emissió de certificats, millorant l'experiència tant dels voluntaris com dels coordinadors. El projecte s'ha desenvolupat aplicant la metodologia Design Thinking, que ha permès identificar les necessitats reals dels usuaris a través d'un qüestionari amb 101 respostes i tres entrevistes semiestructurades, i traduir-les en una proposta de disseny centrada en les persones.
El desenvolupament de la plataforma cobreix totes les etapes del cicle de vida de programació: anàlisi de requisits, disseny d'arquitectura de la informació i d'interfície, implementació, desplegament i avaluació amb usuaris. El resultat és una aplicació web funcional amb tres perfils (voluntari, coordinador i responsable d'àrea) que incorpora un motor d'assignació amb puntuació de compatibilitat (avalua automàticament l'adequació de cada voluntari a una tasca segons les seves habilitats, disponibilitat i historial), control d'assistència per codi QR, comunicació integrada i un sistema de gamificació basat en l'acumulació de punts per participació, l'obtenció de medalles per assoliments i la visualització del progrés personal per fomentar la fidelització i la motivació dels voluntaris al llarg del temps.
[spa] Hoy en día, la mayoría de los eventos masivos (conciertos, carreras populares, festivales o jornadas solidarias) dependen de cientos de voluntarios para funcionar. La coordinación de este voluntariado continúa gestionándose de manera dispersa: hojas de cálculo, grupos de WhatsApp y correos electrónicos que dificultan el control de las asignaciones, la comunicación de los cambios y el reconocimiento de la participación. La falta de soluciones para esta casuística es lo que impulsa este proyecto.
El objetivo principal de VolunTrack es centralizar y digitalizar el ciclo completo de gestión del voluntariado en eventos masivos, desde el registro y la inscripción hasta el control de asistencia y la emisión de certificados, mejorando la experiencia tanto de los voluntarios como de los coordinadores. El proyecto se ha desarrollado aplicando la metodología Design Thinking, que ha permitido identificar las necesidades reales de los usuarios a través de un cuestionario con 101 respuestas y tres entrevistas semiestructuradas, y traducirlas en una propuesta de diseño centrada en las personas.
El desarrollo de la plataforma cubre todas las etapas del ciclo de vida de programación: análisis de requisitos, diseño de arquitectura de la información y de interfaz, implementación, despliegue y evaluación con usuarios. El resultado es una aplicación web funcional con tres perfiles (voluntario, coordinador y responsable de área) que incorpora un motor de asignación con puntuación de compatibilidad (evalúa automáticamente la adecuación de cada voluntario a una tarea según sus habilidades, disponibilidad e historial), control de asistencia por código QR, comunicación integrada y un sistema de gamificación basado en la acumulación de puntos por participación, la obtención de medallas por logros y la visualización del progreso personal para fomentar la fidelización y la motivación de los voluntarios a lo largo del tiempo.
[eng] Nowadays, most large-scale events (concerts, popular races, festivals, or charity days) rely on hundreds of volunteers to operate. The coordination of this volunteering continues to be managed in a fragmented way: spreadsheets, WhatsApp groups, and emails that hinder the tracking of assignments, the communication of changes, and the recognition of participation. The lack of solutions for this situation is what drives this project.
The main objective of VolunTrack is to centralize and digitize the complete volunteer management cycle for large-scale events, from registration and sign-up to attendance tracking and certificate issuance, improving the experience for both volunteers and coordinators. The project has been developed using the Design Thinking methodology, which has made it possible to identify the real needs of users through a questionnaire with 101 responses and three semi-structured interviews, and to translate them into a people-centered design proposal.
The development of the platform covers all stages of the software development lifecycle: requirements analysis, information architecture and interface design, implementation, deployment, and user evaluation. The result is a functional web application with three user profiles (volunteer, coordinator, and area manager) that incorporates an assignment engine with a compatibility score (which automatically evaluates the suitability of each volunteer for a task based on their skills, availability, and history), QR code attendance tracking, integrated communication, and a gamification system based on the accumulation of points for participation, the awarding of badges for achievements, and the visualization of personal progress, in order to foster volunteer loyalty and motivation over time.
Descripció
Treballs Finals de Grau d'Enginyeria Informàtica, Facultat de Matemàtiques, Universitat de Barcelona, Any: 2026, Director: Inmaculada Rodríguez Santiago
Recurs relacionat
Matèries (anglès)
Citació
Citació
FALGOSA CAMPOY, Aleix. Plataforma de Gestió de Voluntariat en Esdeveniments Massius. [consulted: 22 of October of 2026]. Available at: https://hdl.handle.net/2445/232046