Satisfacción de los pacientes con las consultas en policlínica de medicina general y especialidades, en una Institución de asistencia médica privada en la ciudad de Salto, Uruguay

Abstract

La evaluación de la satisfacción de los pacientes con la atención proporcionada por los servicios de salud presenta gran relevancia en la actualidad. El presente trabajo tiene como objetivo determinar el nivel de Satisfacción de los pacientes adultos con la atención sanitaria recibida en las consultas externas del Centro Médico de Salto durante los meses de julio, agosto y septiembre del año 2024. Es un estudio cuantitativo, descriptivo, prospectivo y de corte transversal. La población de estudio la constituyen los pacientes adultos que concurren a la consulta externa en el período de estudio. Las variables de estudio son: satisfacción del paciente, características sociodemogràficas, clínicas y experiencia del paciente. Para la recolección de datos se diseñó una encuesta autoadministrada que contiene las variables de estudio. Se considera que los resultados de la investigación serán un instrumento importante para identificar áreas específicas en las que se pueda mejorar la atención. A su vez, constituirá una herramienta valiosa para apoyar el programa de humanización institucional; al proporcionar información sobre la satisfacción del paciente con su atención en la consulta externa