La gestió de la qualitat als laboratoris

Abstract

[cat] A través d'una breu perspectiva històrica s'introdueixen les bases normatives dels sistemes de gestió de la qualitat, els models de gestió més estesos i els conceptes de certificació i d'acreditació. Seguidament, s'expliquen els elements bàsics de la gestió de la qualitat que, com a tals, són aplicables a qualsevol tipus d'organització. Finalment, utilitzant com a referència els requeriments tècnics de la norma UNE-EN ISO/IEC 17025, es tracten alguns dels aspectes específics de la gestió de la qualitat als laboratoris: traçabilitat i incertesa dels resultats, validació dels mètodes de mesura, materials de referència i exercicis d'intercomparació.

[eng] Following a brief historical introduction, the article outlines the regulatory bases of quality assurance systems, the management systems most widely used and the concepts of certification and accreditation. The article goes on to describe the basic elements of quality management which, as such, are applicable to any type of organisation. Finally, using the technical requirements of UNE-EN ISO/IEC 17025 as a reference, certain specific aspects of quality assurance in the laboratory are discussed: traceability and uncertainty of the results, validation of measurement methods, certified reference materials and inter-laboratory comparison exercises.