Las actividades de la empresa y la creación de valor: Un enfoque sistémico

Abstract

La creación de valor es uno de los principales objetivos dentro del mundo empresarial, y dentro de las metodologías existentes, una de las más conocidas a nivel estratégico y de procesos, es el análisis de la cadena de valor, cuyo aporte ayuda a los directivos a comprender el comportamiento de los costes y las fuentes existentes y potenciales de diferenciación. La evolución de la literatura científica relacionada con la gestión del valor, así como las publicaciones profesionales, muestran una tendencia al alza tanto en número de publicaciones cómo de tipología. Este hecho, unido a la situación actual de incertidumbre y crisis económica, incrementan la dificultad a la que se enfrentan los empresarios a la hora tomar decisiones en base a la gestión del valor. Por esta razón, se plantea la realización de un trabajo de investigación en el que se profundice en el conocimiento de las metodologías existentes, sus fortalezas y debilidades y tras dicho análisis evaluar la posibilidad de plantear una propuesta metodológica utilizando un enfoque sistémico. Para ello en una primera fase, se procede a realizar un análisis de la literatura tradicional, seguido de un análisis taxonómico de los modelos existentes, definiendo una métrica descriptiva que permita su catalogación y gestión a efectos de definir las bases teóricas para la construcción de futuras metodologías para la gestión del valor. En una segunda fase, se analiza la aplicabilidad teórica y práctica del enfoque sistémico, sobre el análisis de la cadena de valor, con el objetivo de contrastar la posibilidad de desarrollar una metodología multidisciplinaria contrastando ambos aspectos. Tras realizadas las dos primeras fases, se procede a analizar en detalle las fortalezas y debilidades de los modelos de valor seleccionados, catalogando posteriormente las características identificadas y realizando un análisis cuantitativo sobre las mismas. Una vez identificadas las características de los modelos existentes y por tanto las características que un nuevo modelo debería incorporar, se procede a formular la propuesta metodológica que se construye sobre tres pilares: análisis de los procesos de valor, percepción y monitorización y bajo un enfoque holístico. Como última fase, se procede a contrastar la aplicabilidad de su uso en cinco empresas aplicando la metodología de estudio de casos. Tras realizar dicho estudio, se confirma empíricamente la aplicabilidad de su utilización y la obtención de la tipología de resultados esperados Como principales conclusiones, se confirma la aplicabilidad y utilidad del enfoque sistémico como marco metodológico para el desarrollo de la metodología propuesta, la validación empírica de su aplicación en la vida real así como la utilidad de las conclusiones obtenidas para cada uno de los casos.

Value creation is one of the main objectives in the enterprise world. When considering existing value management methodologies, the value chain analysis in one of the most known at strategic and process level, supporting management to understand cost and value sources as key drivers for differentiation. The evolution of the scientific literature related with value management as well as professional contributions show an increased trend of number and typology. This fact added to the current situation of uncertainty and economical crisis, increments the difficulty of entrepreneurs for taking decision considering value management. Due to this, the objectives of this research are defined in order to perform a deeper analysis over the existing value management methods, their weaknesses and strong aspects, to evaluate the possibility of defining a new methodology for value management under a system’s approach. In a first phase, a review over the applicable literature is performed followed by a taxonomic analysis over value management models, defining descriptive metrics that allows the classification of the models to set-up the theory basis for the development of future methodologies on value management. In a second phase, the theorical and practical applicability of the systems theory over value chain management is analyzed in order to study the possibility of defining a multidisciplinary method for value management covering both aspects. After these phases, the weaknesses and strong aspects over the existing value management methods are analyzed, classifying under standardized typologies the results obtained with the aim of making a quantitative analysis over the obtained information. Once the characteristics of the existing models, have been identified, so a set of nice to have characteristics have been defined over the new model, the proposal for a new methodology for value management is defined by considering three pillars: value process analysis, perception and monitoring under a holistic focus. As a last step the applicability of the proposed methodology is performed by its implementation in five enterprises by using cases study methodology. After this was performed, the empirical applicability of the proposed method was confirmed, including the typology of the obtained results. As general conclusions, the applicability of the systems theory as a methodological framework for developing a new value management model was confirmed, the applicability of the proposed method over a real set of cases, as well as the usefulness of the conclusions obtained by this method.