El comercio electrónico en el sector asegurador

Abstract

El comercio electrónico surge con la aparición de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Internet es el escenario donde se desarrollan las operaciones comerciales, siendo las más importantes las que hacen referencia al proceso de venta al cliente final a través de Internet, es decir, el Business to Consumer (B2C). Modelo de negocio que también se desarrolla por las entidades aseguradoras, si bien con las dificultades que las características del sector acarrean. En ésta tesis, en una primera parte he querido plasmar la realidad actual en la que se encuentran las empresas dentro del comercio electrónico y más concretamente las entidades aseguradoras, analizado todo ello desde la perspectiva de los modelos de negocio que se adoptan. La segunda parte de ésta tesis se centra en los principales problemas que surgen a la hora de la comercialización de los seguros por este canal directo, buscando soluciones técnicas y jurídicas a los riesgos que son propios de la comercialización a distancia.