La agencia de viajes para Millennials: hábitos de viaje y características de la agencia de viajes ideal

Abstract

El siguiente trabajo tiene como objetivo analizar el comportamiento que adoptan los Millennials a la hora de viajar, además de conocer que características debe de tener la agencia de viajes ideal para ellos. Para dar respuesta a ello, se ha llevado a cabo una investigación con un doble abordaje cualitativa y cuantitativa con la finalidad de recabar la mayor información posible. En cuanto a la investigación cualitativa, por un lado, se ha llevado a cabo una entrevista a una experta del sector con la finalidad de obtener una visión de cómo funciona el sector, a la vez que conocer el desarrollo que ha vivido en los últimos años. Por otro lado, se ha planteado una entrevista en profundidad con el propósito de averiguar cuáles son los hábitos que tienen los Millennials a la hora de viajar y organizar sus viajes. Las entrevistas se realizaron a tres personas de esta generación, con perfiles algo distintos. Para ejecutar la parte cuantitativa, el método empleado ha sido un cuestionario que nos ha ayudado a detectar cuáles son los hábitos que tienen a la hora de viajar, y conocer las características que debe poseer una agencia de viajes para que los Millennials recurran a ella. Se han logrado una muestra de un total de 232 personas. Con los datos obtenidos, se han aplicado diferentes análisis para conseguir optimizarlos y obtener resultados interesantes. Este estudio, sin embargo, se considera una primera aproximación a las características que debe adoptar una agencia de viajes si quiere conseguir clientes que pertenezcan a esta generación, además de explorar los hábitos que tienen.