Privacidad y protección de datos en el sector asegurador Identificación y análisis de los principales desafíos que plantea la regulación actual a las entidades aseguradoras

Abstract

En la era de la Revolución Digital, la necesidad de las empresas de gestionar importantes volúmenes de datos repercute en nuestras vidas, provocándonos una sensación de pérdida de control sobre nuestros datos personales. Desde el año 2018, en Europa se aplica un nuevo marco normativo que intenta encontrar el equilibrio entre esta necesidad (de las empresas) y su repercusión (en los individuos). Sin embargo, este marco normativo ha dejado grandes desafíos para las empresas aseguradoras, que tienen que ser realmente creativas para compatibilizar su cumplimiento con el uso del Big Data y el Internet de las Cosas, la lucha contra el fraude en la contratación de seguros o la búsqueda de una mejor experiencia de cliente a través de la venta cruzada y la personalización de las comunicaciones.