La gestión emocional del mediador ante los acuerdos no alcanzados en mediación

Abstract

Durante la formación que he recibido como mediadora he adquirido conocimientos sobre técnicas y herramientas para afrontar un proceso de mediación y guiar a las partes en una dirección adecuada para la resolución del conflicto, la mejora y continuación de las relaciones en ocasiones futuras. Sin embargo, no he querido centrarme en las partes protagonistas, sino en la figura del mediador como conductor esencial del procedimiento. El presente trabajo se basa en la mirada introspectiva que se hace en él, cuyo objetivo consiste en qué forma afecta a sus emociones la no resolución del conflicto o el no alcanzar un acuerdo en el proceso de mediación. Se proponen una serie de entrevistas a mediadores profesionales que estén ejerciendo actualmente a través de grabaciones para obtener datos de manera empírica, así como las habilidades que han ido desarrollando tras las negativas de los acuerdos y/o propuestas de éstos y las aptitudes que han adquirido a lo largo de su experiencia profesional. El perfil de los entrevistados está dirigido a mediadores dedicados a distintos ámbitos tales como el comunitario, el familiar y el laboral llevando a cabo tres entrevistas con cada uno de ellos sobre su ámbito específico. Los resultados explican las técnicas que emplean para el ejercicio de esta labor a lo largo del tiempo y la motivación o la oportunidad de aprendizaje de la que se han servido para la resolución u obtención de nuevos acuerdos en el futuro, y así como también las estrategias utilizadas para gestionar sus emociones.