Encuesta de satisfacción a pacientes diabéticos de la UFPD del Hospital Universitario de Bellvitge

Abstract

La Unidad Funcional de Pie Diabético (UFPD) del Hospital Universitario de Bellvitge se puso en marcha en septiembre de 2013, para abordar de forma multidisciplinar los procesos que acaecen en pacientes con pie diabético del municipio de L’Hospitalet de Llobregat y las comarcas del Baix Llobregat, Alt Penedés y Garraf. Objetivos: Este trabajo pretende dar a conocer el grado de satisfacción de los pacientes atendidos en la UFPD y la eficacia en la intercomunicación Centros de Asistencia Primaria - Hospital. Métodos: Se elaboran dos encuestas; la Encuesta Nº 1, dirigida a los usuarios de la Unidad, con 15 preguntas que valoran la calidad asistencial recibida en la UFPD. La Encuesta Nº 2 basada en 6 preguntas dirigidas a los gestores de casos de los CAP’s con el fin de estimar la eficacia en la intercomunicación. Resultados: En la Encuesta Nº 1; de las 173 personas visitadas en la Unidad, se consiguen 147 encuestas (17 exitus), es decir, 130 (75%) responde al finalizar la visita o por teléfono. En la Encuesta Nº 2, se realiza personalmente a los gestores de casos de 6 CAP’s de la zona y se obtiene un 100% de respuesta. Conclusiones: dada la complejidad de los procesos que cursan en el pie diabético, existe la necesidad de que la UFPD sea reconocida como tal, con profesionales adscritos y que pueda contar con más días de consulta sin que haya colapso en las agendas ni en las visitas.