Miniatura

Fitxers

855979.pdf (2.83 MB)

Tipus de document

Article

Versió

Versió acceptada

Data de publicació

2024-05-10

Tots els drets reservats

Si us plau utilitzeu sempre aquest identificador per citar o enllaçar aquest document: https://hdl.handle.net/2445/216001

Soft lean practices and organizational resilience in the service sector

Títol de la revista

Autors

Director/Tutor

ISSN de la revista

Títol del volum

Recurs relacionat

https://doi.org/10.1108/MD-06-2023-1034

Resum

This paper aims to examine the relationship between the implementation of soft lean practices and organizational resilience development in the service sector.Design/methodology/approachA mixed-methods explanatory design that relied on two sequential and complementary phases was adopted. In the first phase, a quantitative analysis was performed based on data collected from practitioners from service organizations, allowing the identification of the significance of this relationship. In the second phase, the authors used semi-structured interviews with experts to qualitatively assess how this relationship occurs. (...)

Matèries

Resiliència (Tret de la personalitat), Serveis públics, Investigació quantitativa

Matèries (anglès)

Resilience (Personality trait), Public utilities, Quantitative research

Citació

Col·leccions

Articles publicats en revistes (Empresa)

Citació

NASCIMENTO, Daniel luiz de mattos, TORTORELLA, Guilherme, PRASHAR, Anupama, ANTONY, Jiju, VASSOLO, Roberto, MAC CAWLEY, Alejandro, PEIMBERT GARCIA, Rodrigo. Soft lean practices and organizational resilience in the service sector. _Management Decision_. 2024. Vol. 62, núm. 4, pàgs. 1424-1452. [consulta: 21 de gener de 2026]. ISSN: 0025-1747. [Disponible a: https://hdl.handle.net/2445/216001]

Exportar metadades

JSON - METS

Compartir registre