Redes periciales. Eficiencia de la red y calidad en el servicio

Abstract

En un momento de grave crisis económica y financiera mundial, del que España no es ajena, sino desafortunadamente uno de los principales damnificados, el momento del sector asegurador es cuando menos preocupante. Si bien el sector ha mostrado su fortaleza en los primeros años de crisis, ya muestra síntomas de contracción como el resto de la economía. En una situación tan delicada, la optimización de los recursos es imperativa para que las empresas sean competitivas y puedan superar la crisis sectorial. En ese ámbito de actuación y por lo que al servicio prestado y coste pericial se refiere, es prioritario alcanzar la excelencia del servicio para mantener la fidelidad del asegurado y una contención efectiva de costes, exponiéndose a continuación un análisis y propuesta para conseguirlo.