Cultura de seguridad del paciente: perspectiva de las enfermeras en el ámbito hospitalario

Abstract

[spa] INTRODUCCIÓN: Los cuidados de salud están destinados a beneficiar a las personas, sin embargo, en entornos hospitalarios y de alta especialización pueden causar daños. La Seguridad del Paciente (SP) es fundamental para una atención de salud de calidad, en referencia a la ausencia de daños prevenibles a un paciente durante el proceso de atención sanitaria y la reducción del riesgo de daño innecesario asociado con dicha atención a un mínimo aceptable. En este contexto, el concepto de Cultura de Seguridad del Paciente (CSP), engloba los valores, actitudes, normas, creencias, prácticas, percepciones, competencias, políticas y comportamientos de los profesionales que determinan el compromiso organizacional con la calidad y la seguridad del paciente. OBJETIVOS: (1) Valorar la CSP de las enfermeras del Hospital; (1.1) Determinar la CSP de las enfermeras en las diferentes áreas asistenciales; (1.2) Comparar la CSP de las enfermeras del Hospital según la antigüedad en el centro, el tipo de jornada, la posición laboral, el turno de trabajo y el sexo; (2) Describir la experiencia de las enfermeras del Hospital ante la aparición de eventos adversos (EA); (2.1) Explorar las percepciones de las enfermeras ante la aparición de EA; (2.2) Identificar los factores que las enfermeras consideran que inciden en la CSP; (2.3) Conocer los elementos que las enfermeras relacionan con la notificación de incidentes; (2.4) Estudiar la percepción de las enfermeras en relación con la SP durante la pandemia COVID-19 y (3) Identificar los factores que según las enfermeras contextualizan e inciden en la CSP.

[eng] INTRODUCTION: Health care is intended to benefit individuals, however, in hospital and highly specialised settings it can cause harm. Patient Safety (PS) is fundamental to quality healthcare, referring to the absence of preventable harm to a patient during the healthcare process and the reduction of the risk of unnecessary harm associated with such care to an acceptable minimum. In this context, the concept of Patient Safety Culture (PSC) encompasses the values, attitudes, norms, beliefs, practices, perceptions, competencies, policies, and behaviours of professionals that determine organisational commitment to quality and patient safety (PS). OBJECTIVES: (1) To assess the PSC of Hospital nurses; (1.1) To determine the PSC of nurses in the different care areas; (1.2) To compare the PSC of Hospital nurses according to seniority in the centre, type of working day, work position, work shift and gender; (2) To describe the experience of Hospital nurses in the occurrence of adverse events (AE); (2.1) To explore nurses' perceptions of the occurrence of AE; (2.2) To identify the factors that nurses consider to impact on PSC; (2.3) To find out the elements that nurses relate to incident reporting; (2.4) To study nurses' perceptions of PS during the COVID-19 pandemic; and (3) To identify the factors that nurses consider to contextualise and impact on PSC.