Carregant...
Fitxers
Tipus de document
TesiVersió
Versió publicadaData de publicació
Llicència de publicació
Si us plau utilitzeu sempre aquest identificador per citar o enllaçar aquest document: https://hdl.handle.net/2445/220847
Transparencia de mercado y consumidores vulnerables: un estudio empírico sobre el sector financiero
Títol de la revista
Autors
ISSN de la revista
Títol del volum
Resum
[spa] A lo largo de los últimos años, hemos sido testigos de un crecimiento exponencial en el desarrollo normativo de la figura del consumidor vulnerable y el derecho contractual no constituye, en modo alguno, una excepción a dicha tendencia legislativa. Asimismo, la proliferación del recurso a esta figura en el ordenamiento jurídico ha venido acompañada por un creciente interés por parte de la doctrina en el estudio de la misma. Sin embargo, pocos análisis centran su atención en la evaluación, la mejora o el diseño de las herramientas e intervenciones normativas implementadas. El presente trabajo tiene como objetivo abordar dicha cuestión en el contexto de las relaciones contractuales de consumo y contribuir a llenar este vacío.
La pregunta de investigación adoptada puede resumirse en los siguientes términos: ¿son las herramientas de transparencia instrumentos adecuados para la protección de los consumidores vulnerables? Para dar respuesta a tal cuestión, esta tesis pretende: (1) definir los objetivos del derecho de consumo, (2) identificar las herramientas utilizadas por el legislador en este ámbito del ordenamiento, (3) delimitar la dimensión específica del término “vulnerabilidad” que tiene sentido abordar desde la óptica del derecho contractual y (4) diseñar un marco metodológico que permita abordar la cuestión en base a evidencias.
Puesto que el mercado de productos y servicios financieros constituye un campo de pruebas idóneo para el análisis de las hipótesis y cuestiones planteadas, en el trabajo llevaremos a cabo un análisis empírico del fenómeno de la vulnerabilidad en las relaciones de consumo en dicho sector económico. Esta aproximación la realizaremos a través de modelos de regresión construidos a partir de datos provenientes de la Encuesta de Competencias Financieras (ECF).
Los resultados obtenidos evidencian la ineficacia de las herramientas de transparencia como instrumentos para la protección de los consumidores más vulnerables. Hemos podido observar, en este sentido, una fuerte correlación negativa entre vulnerabilidad y patrones informativos, lo que parece sugerir que son precisamente los consumidores que mayor grado de protección precisan los que menor uso hacen de sus derechos. Dado que las herramientas de transparencia requieren, para su éxito, cierto grado de proactividad por parte del consumidor, a la hora de captar, procesar y hacer uso de la información facilitada, estos resultados permiten, asimismo, poner en duda el
buen funcionamiento de ciertas técnicas de rediseño, como la simplificación o la estandarización de la información. A su vez, mediante el uso de variables instrumentales, hemos podido establecer cierto grado de causalidad entre el nivel de comprensión de la información y los malos hábitos informativos en las fases previas a la contratación. Un hallazgo que puede servir como punto de partida para la mejora de las intervenciones normativas y el planteamiento de las políticas públicas.
Descripció
Matèries
Matèries (anglès)
Citació
Col·leccions
Citació
MUT PIÑA, Antoni. Transparencia de mercado y consumidores vulnerables: un estudio empírico sobre el sector financiero. [consulta: 30 de novembre de 2025]. [Disponible a: https://hdl.handle.net/2445/220847]