Triaje en los servicios de urgencias hospitalarios: Nivel competencial de la enfermera y satisfacción de los pacientes

Abstract

[spa] INTRODUCCIÓN: La competencia de las enfermeras en triaje es esencial para la calidad y seguridad en urgencias, requiriendo habilidades clínicas sólidas y toma de decisiones rápida. Mejora la eficiencia y la satisfacción del paciente, además de impactar en los resultados clínicos. Factores como la experiencia, formación y gestión del estrés pueden influir en estas competencias. La satisfacción del paciente refleja la calidad asistencial y es crucial para mejorar la práctica clínica en urgencias. OBJETIVO: Analizar la relación entre el nivel competencial de la enfermera que realiza triaje y el grado de satisfacción de los pacientes que son atendidos por la enfermera en triaje en los servicios de urgencias hospitalarios.

[eng] INTRODUCTION: The competence of nurses in triage is essential for quality and safety in emergencies, requiring solid clinical skills and quick decision-making. It improves efficiency and patient satisfaction, as well as impacting clinical outcomes. Factors such as experience, training, and stress management can influence these competencies. Patient satisfaction reflects the quality of care and is crucial for improving clinical practice in emergency settings. OBJECTIVE: To analyze the relationship between the competence level of nurses performing triage and the degree of satisfaction of patients attended to by these nurses in emergency department triage services.