Comunicación no violenta (CNV) en las redes sociales: Estudio de caso de un grupo de practicantes en la red social Facebook.

Abstract

Las investigaciones sobre expresión de empatía en las redes sociales se han limitado hasta ahora casi que exclusivamente al campo de la psicología social, como también los temas correlacionados, como: motivaciones en la red social; necesidades y satisfacciones en la red social; usos y gratificaciones, etc. Sin embargo, considerando que, dentro de los llamados grupos de Facebook, la comunicación es el objetivo y fin mismo de la red social, entendemos de fundamental importancia llevar este tema y sus posibilidades de investigación al campo teórico de la comunicación. La comunicación no violenta1, propuesta por el psicólogo Marshall Rosenberg, es un proceso de comunicación que se centra en el uso del lenguaje y las palabras para conectarnos unos a los otros y enriquecer nuestras vidas. La propuesta de este trabajo es analizar un grupo de práctica de comunicación no violenta (CNV) en Facebook, a partir de un muestreo de miembros del grupo online que también practiquen este método en grupos presenciales, con el fin de contrastar las dos experiencias y percepciones y, así, poder reflexionar sobre las posibilidades y alcances hacia una comunicación compasiva en las redes sociales, en especial en Facebook. Algunos objetivos secundarios que este trabajo pretende cumplir son: entender las necesidades buscadas x atendidas cuando un miembro se adhiere a un grupo para practicar comunicación no violenta; analizar las diferencias entre comunicación oral y escrita; reflexionar sobre la comunicación en las redes sociales en la actualidad.