Document type
Master thesisPublication date
All rights reserved
Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/2445/228332
El coste del tiempo en la gestión de siniestros
Journal Title
Authors
Director/Tutor
Journal ISSN
Volume Title
Related resource
Abstract
Este trabajo analiza el impacto económico de la gestión ineficiente del tiempo en los siniestros de los ramos de hogar y comunidades. A través de la simulación de distintos modelos operativos (asistencial, pericial, mixto e indemnizable) y niveles de demora, se demuestra que cada día adicional de tramitación puede generar pérdidas significativas en el resultado técnico o en el valor de la entidad aseguradora. La tesis subraya la importancia del tiempo como variable clave, tanto para la rentabilidad como para la experiencia del cliente. Se proponen medidas de mejora operativa y futuras líneas de estudio orientadas a segmentación, digitalización y eficiencia del proceso de gestión siniestral.
Description
Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2024-2025, Tutor: Luis María Sáez de Jaúregui
Subject
Subject (English)
Citation
Citation
RIBAS CABALLÍN, Borja. El coste del tiempo en la gestión de siniestros. [consulted: 15 of June of 2026]. Available at: https://hdl.handle.net/2445/228332