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Si us plau utilitzeu sempre aquest identificador per citar o enllaçar aquest document: https://hdl.handle.net/2445/228332
El coste del tiempo en la gestión de siniestros
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Resum
Este trabajo analiza el impacto económico de la gestión ineficiente del tiempo en los siniestros de los ramos de hogar y comunidades. A través de la simulación de distintos modelos operativos (asistencial, pericial, mixto e indemnizable) y niveles de demora, se demuestra que cada día adicional de tramitación puede generar pérdidas significativas en el resultado técnico o en el valor de la entidad aseguradora. La tesis subraya la importancia del tiempo como variable clave, tanto para la rentabilidad como para la experiencia del cliente. Se proponen medidas de mejora operativa y futuras líneas de estudio orientadas a segmentación, digitalización y eficiencia del proceso de gestión siniestral.
Descripció
Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2024-2025, Tutor: Luis María Sáez de Jaúregui
Matèries
Matèries (anglès)
Citació
Citació
RIBAS CABALLÍN, Borja. El coste del tiempo en la gestión de siniestros. [consulted: 22 of May of 2026]. Available at: https://hdl.handle.net/2445/228332