Transformación digital. Evolución de los modelos de negocio en las compañías tradicionales

Vista senzilla d'ítem
dc.contributor.advisorAntonio Oña, Javier de
dc.contributor.authorTarragó Diego, Marc
dc.date.accessioned2019-10-29T11:44:56Z
dc.date.available2019-10-29T11:44:56Z
dc.date.issued2016
dc.descriptionMàster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2015-2016, Tutor: Javier de Antonioca
dc.description.abstractLos avances tecnológicos, la digitalización y la mayor accesibilidad a la información han causado una transformación en los estilos de vida, los hábitos de consumo y las expectativas de servicio de los clientes. Desde hace unos años hay sectores que se están adaptando a esos cambios, y también ha llegado ese momento para las compañías aseguradoras “tradicionales”. He focalizado esta tesis en analizar cómo deben evolucionar sus modelos de negocio para adaptarse a la nueva realidad. Para conseguirlo, deberían definir su estrategia a través de tres pilares esenciales: mayor conocimiento y mejora de la experiencia de cliente; evolución hacia la omnicanalidad con procesos operativos más eficientes y transformación cultural de la compañía.ca
dc.format.extent87 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2445/143466
dc.language.isospaca
dc.relation.ispartofseries203
dc.rights(c) Tarragó Diego, 2016
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessca
dc.sourceMàster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)
dc.subject.classificationAssegurancescat
dc.subject.classificationTelemàticacat
dc.subject.classificationFidelització dels clientscat
dc.subject.classificationValor (Economia)cat
dc.subject.classificationTreballs de fi de màster
dc.subject.otherInsuranceeng
dc.subject.otherTelematicseng
dc.subject.otherCustomer loyalty programseng
dc.subject.otherValueeng
dc.subject.otherMaster's theses
dc.titleTransformación digital. Evolución de los modelos de negocio en las compañías tradicionalesca
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisca

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