Document type
ArticleVersion
Published versionPublication date
Publication license
Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/2445/125386
La satisfacción de los usuarios de actividades dirigidas de los centros deportivos municipales de Barcelona
Journal Title
Director/Tutor
Journal ISSN
Volume Title
Related resource
Abstract
El objetivo de este trabajo es el de identificar y analizar los factores que subyacen en el nivel de satisfacción de los usuarios de centros deportivos municipales que realizan actividades dirigidas y compararlo con aquellos usuarios que no hacen uso de este servicio. Los datos fueron recogidos de una encuesta entre los clientes de centros deportivos municipales, de los que 536 sujetos manifestaron realizar actividades dirigidas en el centro. Las mujeres y los usuarios con un nivel de estudios secundarios son los que más utilizan estos servicios. Un análisis factorial aplicado revela tres dimensiones que contribuyen a la satisfacción, en ambos casos, pero la composición de cada uno de ellos es diferente. Finalmente, del análisis de regresión múltiple se desprende que un gerente debe prestar atención, en primer lugar, a la calidad de las instalaciones y la comunicación ya que fueron el mejor predictor de la satisfacción.
Subject (English)
Citation
Collections
Citation
APARICIO CHUECA, Ma. del Pilar (María del Pilar), ELASRI EJJABERI, Amal and TRIADÓ I IVERN, Xavier Ma. La satisfacción de los usuarios de actividades dirigidas de los centros deportivos municipales de Barcelona. Sport TK. Revista Euroamericana de Ciencias del Deporte. 2018. Vol. 7, num. 2 (Supl, pags. 27-33. ISSN 2254-4070. [consulted: 16 of August of 2026]. Available at: https://hdl.handle.net/2445/125386