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Tipus de document

Treball de fi de màster

Data de publicació

2018

Tots els drets reservats

Si us plau utilitzeu sempre aquest identificador per citar o enllaçar aquest document: https://hdl.handle.net/2445/144679

Aportación de valor al cliente desde una agencia exclusiva de seguros

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Resum

El sector asegurador está viviendo uno de los momentos más intensos de toda su historia debido a la atomización de los canales de distribución de seguros. A los agentes y corredores se han unido el sector bancario, la venta directa o los buscadores on-line entre muchos otros. En este contexto, se vuelve especialmente relevante, la lucha por obtener el mayor número de ventajas competitivas respecto al sector. Precisamente por ese motivo, este trabajo concentra esfuerzos en dotar al mediador de herramientas para aumentar el valor aportado al cliente, y poder así establecer relaciones rentables basadas en el largo plazo, la confianza y la fidelidad.

Descripció

Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2017-2018, Tutor: Josep Gendra i Homs

Matèries

Companyies d'assegurances, Fidelització dels clients, Responsabilitat social de l'empresa, Treballs de fi de màster

Matèries (anglès)

Insurance companies, Customer loyalty programs, Social responsability of business, Master's theses

Citació

Col·leccions

Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

Citació

BLANCO PÁEZ, Luis del. Aportación de valor al cliente desde una agencia exclusiva de seguros. [consulta: 23 de gener de 2026]. [Disponible a: https://hdl.handle.net/2445/144679]

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