Files

TFM-DEAF-225_Blanco.pdf (669.52 KB)

Document type

Master thesis

Publication date

2018

All rights reserved

Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/2445/144679

Aportación de valor al cliente desde una agencia exclusiva de seguros

Journal Title

Authors

Director/Tutor

Additional contribution

Journal ISSN

Volume Title

Abstract

El sector asegurador está viviendo uno de los momentos más intensos de toda su historia debido a la atomización de los canales de distribución de seguros. A los agentes y corredores se han unido el sector bancario, la venta directa o los buscadores on-line entre muchos otros. En este contexto, se vuelve especialmente relevante, la lucha por obtener el mayor número de ventajas competitivas respecto al sector. Precisamente por ese motivo, este trabajo concentra esfuerzos en dotar al mediador de herramientas para aumentar el valor aportado al cliente, y poder así establecer relaciones rentables basadas en el largo plazo, la confianza y la fidelidad.

Description

Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2017-2018, Tutor: Josep Gendra i Homs

Related resource

Subject

Companyies d'assegurances, Fidelització dels clients, Responsabilitat social de l'empresa, Treballs de fi de màster

Subject (English)

Insurance companies, Customer loyalty programs, Social responsability of business, Master's theses

Citation

Collections

Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

Citation

BLANCO PÁEZ, Luis del. Aportación de valor al cliente desde una agencia exclusiva de seguros. [consulted: 17 of October of 2026]. Available at: https://hdl.handle.net/2445/144679

Export metadata

JSON - METS

Share record