El papel de la logística inversa en el sector Fast Fashion

Abstract

Fenómenos empresariales como Zara son el reflejo de nuevos modelos de negocio altamente competitivos que, pareciendo cuestionar la lógica de la globalización, han demostrado la posibilidad de mantener una industria madura como la textil en los países occidentales. El interés de la literatura en el sector Fast Fashion (FF) no se ha hecho esperar, destacando, entre otros elementos, los procesos que determinan la llegada del producto al punto de venta. Hasta ahora, lo que ocurre en la tienda parece haber eclipsado otros procesos clave que se desarrollan en la trastienda. El objetivo de este trabajo es mostrar cómo los procesos de retirada del producto del punto de venta, son procesos sin los cuales no se puede entender el modelo de negocio del sector FF, y cómo de las soluciones que apliquen las empresas en este ámbito, pueden alcanzarse ventajas competitivas. Mediante un estudio de caso de dos operadores que realizan operaciones de logística inversa (RL) para dos de las empresas más características del sector FF, Inditex y Desigual, se confirma la importancia de la logística inversa en el sector, así como la obtención de ventajas competitivas.

Zara (Firma)