El plan de mejoras de centro como pieza clave para garantizar la mejora continua: propuesta para su desarrollo práctico

Abstract

El Real Decreto 420/2015 de creación, reconocimiento, autorización y acreditación de universidades y centros universitarios establece la posibilidad de acreditación institucional mediante la certificación de la implantación de un Sistema de Aseguramiento Interno de la Calidad orientado a la mejora continua. Esta posibilidad de certificación ya fue promovida, hace una década en el Sistema Universitario Español a través del programa AUDIT, basado en los ESG (Estándares y Directrices Europeas para el Aseguramiento de la Calidad en la Enseñanza Superior). En este escenario de certificación de los sistemas de gestión de calidad, el proceso de mejora continua de las enseñanzas adquiere la máxima relevancia y el plan de mejoras se convierte, en un instrumento básico del proceso de mejora continua, facilitando la articulación estratégica de las acciones con perspectiva global de centro. Para ayudar a los centros a concretar y ejecutar sus planes de mejora, la Agencia de Políticas y Calidad de la Universidad de Barcelona desarrolló unas fichas-plantilla. La Facultad de Biblioteconomía y Documentación realizó una adaptación de la herramienta, que se está utilizando actualmente. Además de resultar útil, el instrumento constituye en sí mismo la evidencia documentada del desarrollo del plan de mejora, respondiendo así a la obligación de conservación documental establecida para la certificación del sistema. A partir del análisis del instrumento y su uso, se propone un modelo de desarrollo del plan de mejoras como pieza clave para la mejora continua en los sistemas de aseguramiento de calidad.