Plataformas de dispositivos móviles y servitización: Hacia un modelo integrador

Abstract

El proceso de servitización unido al desarrollo vertiginoso de las nuevas plataformas de dispositivos móviles está constantemente evolucionando hacia el diseño y desarrollo de productos/servicios que responden prácticamente de manera instantánea a las nuevas necesidades y deseos de los clientes. No obstante, tal proceso ha venido unido en el ámbito de los dispositivos móviles al desarrollo de aplicaciones específicas tanto para plataformas abiertas como cerradas. Sin embargo, la evolución tecnológica permite en la actualidad ofrecer servicios de carácter más amplio a través de las denominadas ROMs en plataformas abiertas. Este trabajo analiza los avances y las perspectivas futuras relativas a la estrategia de servitización así como su evolución, tendencias y vinculación de la misma con el desarrollo de plataformas como vía directa de comunicación y colaboración entre la empresa y el cliente.