Los usuarios de los centros deportivos públicos: una aproximación de segmentación sobre hábitos deportivos y satisfacción

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dc.contributor.authorElasri Ejjaberi, Amal
dc.contributor.authorTriadó i Ivern, Xavier Ma.
dc.contributor.authorAparicio Chueca, Ma. del Pilar (María del Pilar)
dc.date.accessioned2017-03-07T16:38:44Z
dc.date.available2017-03-07T16:38:44Z
dc.date.issued2016-07
dc.date.updated2017-03-07T16:38:44Z
dc.description.abstractLa heterogeneidad de los usuarios de centros deportivos ha incrementado en los últimos años. Como consecuencia, estos clientes demandan servicios y un trato por parte del centro muy personalizados. El objetivo de este trabajo es analizar los diferentes perfiles de usuarios de los centros deportivos públicos de la ciudad de Barcelona. Los datos se recogieron en una encuesta a 791 clientes de centros deportivos públicos. Mediante un análisis clúster y un análisis discriminante se han obtenido cuatro perfiles diferenciados de usuarios. El trabajo contribuye a conocer en profundidad quienes son los clientes y qué estrategias pueden seguir los gerentes de las instalaciones para satisfacer sus necesidades.
dc.format.extent4 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.idgrec662954
dc.identifier.issn1132-239X
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2445/108053
dc.language.isospa
dc.publisherUniversitat de les Illes Balears i Universitat Autònoma de Barcelona
dc.relation.isformatofReproducció del document publicat a: http://www.rpd-online.com/article/view/v25-n3-elasri-ejjaberi-triado-etal
dc.relation.ispartofRevista de Psicologia del Deporte, 2016, vol. 25, num. 3, p. 15-18
dc.rightscc-by-sa (c) Elasri Ejjaberi, Amal et al., 2016
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/es
dc.sourceArticles publicats en revistes (Empresa)
dc.subject.classificationGestió de l'esport
dc.subject.classificationClubs esportius
dc.subject.classificationInstal·lacions esportives
dc.subject.classificationSatisfacció del consumidor
dc.subject.otherSports administration
dc.subject.otherSports clubs
dc.subject.otherSports facilities
dc.subject.otherConsumer satisfaction
dc.titleLos usuarios de los centros deportivos públicos: una aproximación de segmentación sobre hábitos deportivos y satisfacción
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion

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