Inteligencia artificial en los seguros de salud. Retos y oportunidades

Abstract

La inteligencia artificial (IA) está transformando el mundo y, por ende, la medicina, el sector asegurador y los seguros de salud. Esta tecnología permite ya personalizar la experiencia del cliente, mejorar la eficiencia operativa y optimizar procesos clave como la suscripción, la gestión de prestaciones y la detección del fraude. Sin embargo, en un futuro cercano las posibilidades de aplicación serán infinitas. Al mismo tiempo, su desarrollo plantea desafíos importantes relacionados con la privacidad, la calidad de los datos, los sesgos en los algoritmos y el impacto en el empleo. Por ello, su adopción exige marcos regulatorios sólidos y un acompañamiento ético y humano que garantice una implementación responsable y gradual.