La tecnología como palanca de revolución en la gestión de siniestros : Pasando de un modelo reactivo a uno proactivo

Abstract

Tradicionalmente, la razón de ser de la industria del seguro ha consistido en mitigar los impactos negativos de la siniestralidad en sus clientes. El sector ha abordado esta misión de manera eminentemente reactiva, midiendo a priori su probabilidad de ocurrencia y severidad para marcar un precio, y procediendo a indemnizar o reparar el daño una vez acaecido el siniestro. Sin embargo, la tecnología puede ser una poderosa palanca para pasar a un modelo más proactivo sobre la base del análisis de datos en tiempo real, democratizando el acceso al seguro a la vez que impactando positivamente en la experiencia del cliente y en las cuentas de resultados de las compañías.