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Si us plau utilitzeu sempre aquest identificador per citar o enllaçar aquest document: https://hdl.handle.net/2445/206203
Experiencia cliente: palanca generadora de valor y posicionamiento en no vida
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Resum
El presente trabajo tiene como objetivo valorar cómo el nuevo perfil de consumidor nos lleva a trabajar sobre la base de la Experiencia Cliente como elemento estratégico sobre el que generar el crecimiento en el sector asegurador. Implementar herramientas que nos ayuden a conseguir una experiencia memorable es la clave para la diferenciación en un mercado tan competitivo aprovechando para ello las ventajas que nos ofrece la tecnología si bien se hace necesario también revisar en entorno normativo al que está sujeto el sector asegurador en aras de adaptar la legislación al nuevo entorno y tendencias del mercado.
Descripció
Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2022-2023, Tutor: Héctor Premuda Conti
Matèries (anglès)
Citació
Citació
VALERO HERNÁNDEZ, Eulogia. Experiencia cliente: palanca generadora de valor y posicionamiento en no vida. [consulted: 19 of August of 2026]. Available at: https://hdl.handle.net/2445/206203