Experiencia cliente: palanca generadora de valor y posicionamiento en no vida

Vista senzilla d'ítem
dc.contributor.advisorPremuda Conti, Héctor
dc.contributor.authorValero Hernández, Eulogia
dc.date.accessioned2024-01-23T11:05:20Z
dc.date.available2024-01-23T11:05:20Z
dc.date.issued2023
dc.descriptionMàster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2022-2023, Tutor: Héctor Premuda Contica
dc.description.abstractEl presente trabajo tiene como objetivo valorar cómo el nuevo perfil de consumidor nos lleva a trabajar sobre la base de la Experiencia Cliente como elemento estratégico sobre el que generar el crecimiento en el sector asegurador. Implementar herramientas que nos ayuden a conseguir una experiencia memorable es la clave para la diferenciación en un mercado tan competitivo aprovechando para ello las ventajas que nos ofrece la tecnología si bien se hace necesario también revisar en entorno normativo al que está sujeto el sector asegurador en aras de adaptar la legislación al nuevo entorno y tendencias del mercado.ca
dc.format.extent77 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2445/206203
dc.language.isospaca
dc.relation.ispartofseries327
dc.rights(c) Valero Hernández, 2023
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessca
dc.sourceMàster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)
dc.subject.classificationAssegurancescat
dc.subject.classificationConducta dels consumidorscat
dc.subject.classificationRelacions amb els clientscat
dc.subject.classificationTreballs de fi de màstercat
dc.subject.otherInsuranceeng
dc.subject.otherConsumer behavioreng
dc.subject.otherCustomer relationseng
dc.subject.otherMaster's thesiseng
dc.titleExperiencia cliente: palanca generadora de valor y posicionamiento en no vidaca
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisca

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