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Soluciones de fidelización de clientes e Inteligencia artificial

Vista senzilla d'ítem
dc.contributor.advisorVeiga Couso, José Manuel
dc.contributor.authorJumilla Hernández, Marc
dc.date.accessioned2021-11-07T21:49:30Z
dc.date.available2021-11-07T21:49:30Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionMàster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2020-2021, Tutor: José Manuel Veiga Cousoca
dc.description.abstractEn este trabajo analizaremos varias de las claves para fidelizar a nuestros clientes, y veremos algunos de los factores que les pueden generar satisfac-ción. Estudiaremos los puntos clave del ciclo de vida del cliente, haciendo hin-capié en aquellos puntos más problemáticos, y cómo podemos solventarlos. Aprovechando el potencial que tiene la Inteligencia Artificial y el Machine Lear-ning, analizaremos algunas de las soluciones que esta tecnología puede ofre-cernos en nuestro Customer Journey, estudiando también aquellos inconve-nientes inherentes a la Inteligencia Artificial.ca
dc.format.extent93 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2445/181029
dc.language.isospaca
dc.relation.ispartofseries284
dc.rights(c) Jumilla Hernández, 2021
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessca
dc.sourceMàster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)
dc.subject.classificationFidelització dels clientscat
dc.subject.classificationSatisfacció del consumidorcat
dc.subject.classificationIntel·ligència artificialcat
dc.subject.classificationTreballs de fi de màstercat
dc.subject.otherCustomer loyalty programseng
dc.subject.otherConsumer satisfactioneng
dc.subject.otherArtificial intelligenceeng
dc.subject.otherMaster's theseseng
dc.titleSoluciones de fidelización de clientes e Inteligencia artificialca
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisca

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