Amb motiu del tancament d'estiu, la validació de documents es reprendrà a partir del 28 d'agost de 2026. Disculpeu les molèsties.
Con motivo del cierre de verano, la validación de documentos se reanudará a partir del 28 de agosto de 2026. Disculpad las molestias
Due to the summer closure, document validation will resume starting August 28, 2026. We apologize for any inconvenience.

Fitxers

TFM-DEAF-284_Jumilla.pdf (1.22 MB)

Tipus de document

Treball de fi de màster

Data de publicació

2021

Tots els drets reservats

Si us plau utilitzeu sempre aquest identificador per citar o enllaçar aquest document: https://hdl.handle.net/2445/181029

Soluciones de fidelización de clientes e Inteligencia artificial

Títol de la revista

Autors

Director/Tutor

ISSN de la revista

Títol del volum

Recurs relacionat

Resum

En este trabajo analizaremos varias de las claves para fidelizar a nuestros clientes, y veremos algunos de los factores que les pueden generar satisfac-ción. Estudiaremos los puntos clave del ciclo de vida del cliente, haciendo hin-capié en aquellos puntos más problemáticos, y cómo podemos solventarlos. Aprovechando el potencial que tiene la Inteligencia Artificial y el Machine Lear-ning, analizaremos algunas de las soluciones que esta tecnología puede ofre-cernos en nuestro Customer Journey, estudiando también aquellos inconve-nientes inherentes a la Inteligencia Artificial.

Descripció

Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2020-2021, Tutor: José Manuel Veiga Couso

Matèries

Fidelització dels clients, Satisfacció del consumidor, Intel·ligència artificial, Treballs de fi de màster

Matèries (anglès)

Customer loyalty programs, Consumer satisfaction, Artificial intelligence, Master's theses

Citació

Col·leccions

Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

Citació

JUMILLA HERNÁNDEZ, Marc. Soluciones de fidelización de clientes e Inteligencia artificial. [consulted: 18 of August of 2026]. Available at: https://hdl.handle.net/2445/181029

Exportar metadades

JSON - METS

Compartir registre