Files

TFM-DEAF-100_Rovira.pdf (2.37 MB)

Document type

Master thesis

Publication date

2008

All rights reserved

Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/2445/139275

El servei d’assegurances. Identificació de les variables clau

Journal Title

Authors

Director/Tutor

Additional contribution

Journal ISSN

Volume Title

Abstract

En un entorn de constant canvi i evolució com l’actual, esdevé necessària una visió de la qualitat de servei enfocada cap a l’excel∙lència, que ens permeti ser competitius, amb criteris de sostenibilitat i rendibilitat empresarial. Es pot observar sovint que, en el sector assegurador, els nostres clients no saben valorar, a priori, què significa qualitat, ni quin preu li correspon. Davant d’aquesta situació, sempre m’he plantejat com es podria classificar el servei d’assegurances en categories objectives, a partir d’allò que realment significa valor pel mercat. Per aconseguir-ho, cal fer una anàlisi del sistema de valors del mercat que ens permeti identificar quines són les variables clau del servei d’assegurances.

Description

Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2007-2008, Tutor: Carles Grau Algueró

Related resource

Subject

Assegurances, Valor (Economia), Treballs de fi de màster

Subject (English)

Insurance, Value (Economics), Master's theses

Citation

Collections

Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

Citation

ROVIRA OBRADORS, Santi. El servei d’assegurances. Identificació de les variables clau. [consulted: 9 of October of 2026]. Available at: https://hdl.handle.net/2445/139275

Export metadata

JSON - METS

Share record