Tipus de document
Treball de fi de màsterData de publicació
Tots els drets reservats
Si us plau utilitzeu sempre aquest identificador per citar o enllaçar aquest document: https://hdl.handle.net/2445/139275
El servei d’assegurances. Identificació de les variables clau
Títol de la revista
Autors
Director/Tutor
ISSN de la revista
Títol del volum
Recurs relacionat
Resum
En un entorn de constant canvi i evolució com l’actual, esdevé necessària una visió de la qualitat de servei enfocada cap a l’excel∙lència, que ens permeti ser competitius, amb criteris de sostenibilitat i rendibilitat empresarial. Es pot observar sovint que, en el sector assegurador, els nostres clients no saben valorar, a priori, què significa qualitat, ni quin preu li correspon. Davant d’aquesta situació, sempre m’he plantejat com es podria classificar el servei d’assegurances en categories objectives, a partir d’allò que realment significa valor pel mercat. Per aconseguir-ho, cal fer una anàlisi del sistema de valors del mercat que ens permeti identificar quines són les variables clau del servei d’assegurances.
Descripció
Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2007-2008, Tutor: Carles Grau Algueró
Matèries (anglès)
Citació
Citació
ROVIRA OBRADORS, Santi. El servei d’assegurances. Identificació de les variables clau. [consulted: 7 of August of 2026]. Available at: https://hdl.handle.net/2445/139275