Implantación de Lean Six Sigma en una compañía de Seguros

Abstract

El objetivo de esta tesis es, por una parte, argumentar por qué esta metodología, y no otra, es la mejor estrategia de trabajo a la hora de afrontar la indispensable tarea de mejorar y eficientar los procesos de una compañía aseguradora. Y por otra parte, compartir mi experiencia de cómo ejecutar un proyecto de estas características, así como las dificultades con las que me he topado y soluciones que he utilizado, para adaptar esta metodología (concebida por y para la industria), al sector de las compañías aseguradoras, donde la excelencia operacional de cara a sus Clientes, internos y externos, debe ser su principal objetivo para poder ser competitivos.