Miniatura

Fitxers

652422.pdf (241.65 KB)

Tipus de document

Article

Versió

Versió acceptada

Data de publicació

2015-07

Tots els drets reservats

Si us plau utilitzeu sempre aquest identificador per citar o enllaçar aquest document: https://hdl.handle.net/2445/124949

The Service Framework: a public-service-dominant approach to sustainable public services

Títol de la revista

Autors

Director/Tutor

ISSN de la revista

Títol del volum

Recurs relacionat

https://doi.org/10.1111/1467-8551.12094

Resum

In this paper we argue that the new public management has been a flawed paradigm for public services delivery that has produced very internally efficient but externally ineffective public service organizations. Subsequently we develop the SERVICE framework for sustainable public services and public service organizations. This framework is rooted within the public-service-dominant business logic and emphasizes the need for a focus on external value creation rather than internal efficiency alone

Matèries

Control de gestió, Serveis públics, Desenvolupament sostenible

Matèries (anglès)

Management audit, Public utilities, Sustainable development

Citació

Col·leccions

Articles publicats en revistes (Economia)

Citació

OSBORNE, Stephen p., RADNOR, Zoe, KINDER, Tony, VIDAL MARTÍNEZ, Isabel. The Service Framework: a public-service-dominant approach to sustainable public services. _British Journal of Management_. 2015. Vol. 26, núm. 3, pàgs. 424-438. [consulta: 21 de gener de 2026]. ISSN: 1045-3172. [Disponible a: https://hdl.handle.net/2445/124949]

Exportar metadades

JSON - METS

Compartir registre