Amb motiu del tancament d'estiu, la validació de documents es reprendrà a partir del 28 d'agost de 2026. Disculpeu les molèsties.
Con motivo del cierre de verano, la validación de documentos se reanudará a partir del 28 de agosto de 2026. Disculpad las molestias
Due to the summer closure, document validation will resume starting August 28, 2026. We apologize for any inconvenience.

Files

TFM-DEAF-190_Raso.pdf (2.66 MB)

Document type

Master thesis

Publication date

2015

All rights reserved

Please use this identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/2445/140359

Comoditización de los seguros de autos y hogar. Diferenciación, fidelización y ahorro a través de la prestación de servicios

Journal Title

Authors

Director/Tutor

Journal ISSN

Volume Title

Related resource

Abstract

Los seguros de Autos y Hogar son los más masivos del sector no vida. Autos está inmerso en una continua guerra de precios en el que el cliente cada vez es más sensible al precio y se ha convertido en un commodity. Hogar aún tiene margen de beneficio pero tiene peligro de convertirse también en un commodity. El presente documento intenta sintetizar los aspectos más relevantes que impactan en la gestión de los productos de Autos y Hogar, por la influencia que tiene la comoditización en ellos. Todo ello desde el punto de vista de la prestación de servicios. A lo largo la tesis se analizarán los tres aspectos más clave que generan un círculo vicioso: la fidelización del cliente y la diferenciación en la prestación de los servicios para conseguir un ahorro en la gestión del producto, lo que puede implicar una mejora de la competitividad a través de sus tarifas.

Description

Màster de Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres, Universitat de Barcelona, Facultat d'Economia i Empresa, Curs: 2014-2015, Tutor: : Josep Esclusa Rof

Subject

Fidelització dels clients, Assegurances d'automòbils, Assegurances de vida, Gestió de productes, Treballs de fi de màster

Subject (English)

Customer loyalty programs, Assegurances de vida, Automobile insurance, Product management, Master's theses

Citation

Collections

Màster - Direcció d'Entitats Asseguradores i Financeres (DEAF)

Citation

RASO CARDONA, Marta. Comoditización de los seguros de autos y hogar. Diferenciación, fidelización y ahorro a través de la prestación de servicios. [consulted: 11 of August of 2026]. Available at: https://hdl.handle.net/2445/140359

Export metadata

JSON - METS

Share record